多位负责人已采取措施纠正支付机构的“外包”


时间:2021-06-02  来源:  作者:  点击次数:


来源:今日北京商业

原标题:多位负责人已采取措施整顿支付机构的“外包”

作为支付机构连接线下业务的重要渠道,大量服务提供商承担着沉重的实施责任。然而,由于分散和下沉的特点,外包商的管理成为一个大问题。针对外包商的乱象,在过去的一周里,le brush、支付宝等多家持牌支付机构发布了对服务商非法展业的处罚公告,情节严重的将被取消服务商资格,并提交“黑名单”。

此前,《今日北京商报》记者在报道中曝光了银行卡收单业务存在的诸多问题,如部分支付机构外包商非法使用两台清算POS机、以虚假信息进行促销、以知名机构名义举办投资洽谈会、收取代理费等。这引起了用户的广泛关注。

在相关的线下业务中,银行卡收单业务最为重要。6月1日,北京商报记者今日以“POS机”为关键词进行搜索,发现围绕POS机线下推广产生的用户不满和投诉依然频繁,指出外包商在推广过程中未能根据实际情况说明收费标准,诱导用户激活机器,激活费未如期退还。

中国人民大学助理教授王鹏表示,支付机构和外包商之间的这种服务模式是支付机构为了获得更好的经济效益,铺设更广阔的商业渠道而创造的。在此基础上,外包服务提供商被赋予了一定的权限。在过去几年金融活动监管环境薄弱的情况下,外包商为了获取收益,开始诱导用户等违规行为,涉及侵犯消费者合法权益甚至欺诈。

对于外包商引发的相关问题,支付机构近期也进行了密集调查和通报。6月1日,北京商报记者今天梳理发现,在过去一周内,le brush、Lacarra、支付宝等5家持牌支付机构对违反会展业的服务提供者进行了处罚,并责令其限期改正。支付宝甚至让一些代理商退休了。

以香港上市公司卡传科技的子公司乐刷为例。5月27日,le brush披露了对三家非法服务提供商的处罚公告。乐刷除了分别被罚款2万元外,从5月8日起强制收取机器押金等服务费,并要求相关机构在6月7日前妥善处理所有与相关收费项目相关的客户投诉。

对于目前违规服务商的整改进度和后续的约束措施,北京商报记者还从乐刷等方面了解到。据Lacarra介绍,这种冒名顶替的行为屡禁不止,该公司此前也曾就此问题发布过即时声明,最近还发出了另一个声音提醒用户,同时强调代理人要以合规、正当的方式展示自己的业务。

乐刷进一步指出,已要求公司服务商对违规会展活动进行自查和全面整改,公司将通过系统监控和现场监管对整改结果进行验证。违规一经查实,将根据违规类型和情节轻重,采取扣除服务商利润分配、延迟发放激活奖励等措施。情节严重的,不限于降级、提交黑名单、终止服务资格等处置措施。

苏宁金融研究院高级研究员黄表示,从行业现状来看,通过外包服务商连接商户是支付机构的一种重要展示模式。规范外包服务商的展示,对于支付机构的合规性、品牌声誉及相关价格体系具有重要意义。

“外包商是支付机构产业链的重要组成部分。虽然


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