赞新零售会议:独立新零售业务品牌 解决方案、产品和服务全面升级


时间:2021-06-02  来源:  作者:  点击次数:


原标题:赞新零售会议:独立新零售业务品牌,解决方案、产品、服务全面升级

5月29日,MENLO 2021优赞新零售大会在杭州召开。会上,优赞宣布全面升级“新零售”业务,并宣布解决方案、产品和服务方面的重要升级迭代。

(有赞COO兼联席总裁浣昉)

(赞首席运营官及联席总裁)赞首席运营官及联席总裁介绍,赞新零售将成为独立的商业品牌,整合赞零售、赞连锁、赞企业微助手、赞导购助手、赞CRM等产品和解决方案,以全球营销、导购配送和会员运营为三大增长引擎,帮助企业带来全球业绩增长、有效客户增长和

纷纷称赞新零售成为独立的商业品牌

幻云透露,过去一年,优赞新零售事业部的连锁业务已达100亿GMV,增速超过100%,其中线上GMV占比近20%。“零售已经升级到3.0时代,以客户需求为中心,设计营销行程,打造品牌粘性,提供专属产品和个性化服务”。

他表示,随着优赞新零售业务的品牌独立,优赞已经形成了社交电子商务、新零售、教育、美容行业和国际化五大业务线,并利用SaaS产品和服务帮助不同垂直行业的企业取得成功。

据了解,在过去的实践中,优赞在同城鞋服、百货、医药、酒行、快消品、零售等垂直领域逐渐形成了不同的实用方案,帮助数百家零售商实现深度行业定制,为商家的数字化转型和新零售升级提供思路。

以百货行业为例,优赞百步行业运营负责人尔尔认为,品牌商家和消费者都是服务的核心,所以“授权合作商家开展业务,提升消费者体验,是百步商城数字化升级的最佳路径”。尔尔介绍说,赞百步行业计划结合商场特点,立足领域优势,帮助沉淀客流,有效反馈流量给商家,同时通过赞百步品牌馆帮助更多商家与商场合作,提高经营管理效率。

赞赞表示,升级后的赞赞新零售将基于全球营销、私人领域运营、商场运营和店铺运营四大标准能力,提供基于行业特征的个性化定制能力。此外,优赞新零售还支持与第三方软件系统连接,解决商家系统的不同痛点。

发布导购助手等三大产品,每月导购量突破80万

在这次menlo发布会上,优赞还发布了3款新品:优赞企业微助手、优赞导购助手、优赞CRM。

优赞企业微助手是基于企业微信的私域流量运营解决方案,帮助企业将客户存入企业微信,通过全套精细化运营工具,提升客户活动,加快交易转换。

赞赞首席技术官兼联席总裁崔透露,家居品牌爱在使用赞奇微助手一个月内增加6万粉丝,导购网上表现提升400%;而新希望,在赞琦微助手的帮助下,商城月均销售额增长了165%。

b-kquziik3757028.jpg"/>(有赞CTO兼联席总裁崔玉松)

有赞导购助手则是基于导购人效低、客户资产留存难、管理困难三个痛点推出的解决方案,围绕“总部——导购——客户”链条,帮助商家赋能导购、沉淀客户资产,提高管理效率。它会帮助商家实现客户信息可感知、可分析、可洞察、可运营。不论是全域营销数据、私域运营数据,还是多渠道的经营数据,都可以在有赞CRM融合、加工,最后反哺整个会员运营体系。

崔玉松宣布,自5月29日起,接入有赞CRM的前500个商家,有赞将提供“包落地”服务,从项目管理方案、企微启动方案 、内容营销方案 、人群运营方案 、会员积分体系设计等全方位帮助商家在实际经营中应用好CRM。

发布“ONE战略”,帮商家实现系统深度融合

解决商家在新零售过程中遇到的问题,不仅仅是某一个服务商的问题。有赞CTO崔玉松表示,有赞将联合第三方开发者、第三方服务商,帮助商家提供业务咨询、运营咨询、SaaS服务、代运营服务、数据应用服务、数据融合服务等多重支持。

在数字化建设过程中,商家在进销存、客户管理、库存管理、物流管理等不同环节都要面对众多系统供应商,多系统难以融合,由此导致的数据割裂问题日益凸显。而各类系统的打通,又面临技术标准不同、权责边界不清等问题,很难通过商家自己独立完成。

基于这一痛点,有赞新零售正式发布了“ONE战略”。基于ONE战略,有赞将联合第三方软件服务商一起打造产品融合方案,帮助商家实现多渠道的用户打通、库存打通、数据打通、服务打通,以及价格和优惠体系打通。

有赞联合软件服务商伯俊科技落地了ONE战略第一个样本。二者的系统融合,将发挥伯俊对于“货”的管理优势,以及有赞对于“人”的触达⼴度和营销效率,实现人和货的精准匹配,让导购和运营更懂消费者,实现有温度的服务。

K100战略合作计划亮相,11家零售集团首批落地

“有赞新零售”的业务升级,意味着有赞从电商SaaS到新零售SaaS的顺利过渡。同时也意味着,有赞将服务更多大中型的零售企业,面临更复杂的经营需求。这对有赞在服务运营层面的能力,也带来了新的挑战。

在MENLO 2021 见面会上,有赞新零售正式发布了K100战略合作计划,展示了自身在新零售服务能力上的信心和决心。

据悉,K100战略合作计划,是有赞面向大中型零售集团的重点合作计划。有赞新零售将为战略合作的商家提供私域运营咨询服务、专家团队(包括解决方案顾问、技术专家和运营专家)、生态合作资源支持,以及底层的技术支持和数据赋能。

会上,包括奥康、爱康国宾、贝因美、德克士、都市丽人、恒安集团、泸州老窖、农夫山泉、双汇、新秀丽、文峰集团等在内的11家大型零售集团在现场与有赞新零售共同启动K100战略合作。

有赞新零售给商家带来的价值正在逐渐凸显。数据显示,2020年,有赞累计帮助商家与17.23亿粉丝建立连接,其中9.58亿成为购买客户。同年,有赞商家会员GMV达到188亿元,会员折扣活动带来的GMV达到50亿元,活跃商家平均每个会员年消费金额达1245元。

随着有赞新零售的品牌升级,以及在更多商家业务场景中落地,“运营客户”的能力将真正成为企业和品牌最核心的能力之一,并为零售行业带来真正可复制、可持续的增长。


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