一季度湖南消保委系统受理质量投诉3895件 居投诉量首位


时间:2022-04-19  来源:  作者:  点击次数:


中新网长沙4月19日电(向)2022年第一季度,湖南省消费者权益保护委员会系统受理消费质量投诉3895件,占投诉总量的32%,位居第一。

上述质量投诉涉及日用商品、食品、家用电子电器、服装鞋帽等。并主要反映质量不合格、质量与宣传不符、产品有缺陷等问题。

2022年1月,彭女士在某生活馆花1700元买了一个陶瓷壶。当时商家说锅可以保修10年。使用不到2个月,锅已经开裂。彭女士与商家沟通,要求换新锅。商家以厂家倒闭为由拒绝更换。经消保委组织多次调解,供应商为消费者更换了同型号陶瓷锅,消费者补齐了150元差价。

关于家用电器的投诉大大增加了。今年一季度,湖南省消保委系统受理该类投诉1617件,同比增加966件,增长2.48倍,主要反映商品质量和售后服务问题。


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