上网功能关闭依然产生流量 消费者投诉中国移动乱扣费


时间:2022-04-20  来源:  作者:  点击次数:


手机卡常年很少用,数据流量关了,但手机一直在产生流量。消费者不禁疑惑:手机流量从何而来?

消费者投诉被自动开通“安心包”服务

黑龙江哈尔滨消费者刘先生使用华为双卡双待手机,一张联通卡为主卡。套餐包含每月2000分钟通话,上网流量不限。刘先生用这张卡进行日常通话和上网。而另一张中国移动卡绑定了自己的宽带等应用账户,所以只办理9元/月套餐(含40分钟通话和30条短信,上网另行付费)。为了避免产生上网流量,刘先生关闭了该卡的数据流量和智能转换功能。

然而,4月6日13时03分,刘先生收到中国移动短信,表示将产生9.35MB流量。同时,短信还表示已自动为您提供套餐外的“安心套餐”服务。产生的套餐外流量先按0.29元/MB收费,费用达到10元时,可以免费使用流量到100MB。如果再次超过,按照同样的规则收费。30元点三次可以免费使用1GB。根据同样的规则,直到200GB的上限。


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