交通运输部明确:遇层层加码 可拨12328热线举报


时间:2022-04-20  来源:  作者:  点击次数:


中信金融;经济网4月20日电交通运输部19日发出通知,要求充分发挥12328热线作用,对群众举报的问题“层层加码”、“一刀切”劝退,即举报即查即办,坚决杜绝矛盾积累。

通知要求,各地交通运输主管部门要落实投诉举报第一责任人制度。对于涉及多个承包商的工单,第一责任承包商应加强沟通协调,落实处理责任,提高处理效率。特别是要加强收集整理,加强与相关部门的协调沟通,及时向地方保障物流畅通工作机制报告,促进问题的及时有效解决。

要求充分发挥12328热线在政策咨询、意见收集、举报处理等方面的重要作用。及时解答疫情防控、车辆交通管制、防疫检查站和核酸检测点设置、通行证发放等涉及广大货车司机切身利益的信息咨询,收集整理相关物流企业和货运经营者的问题和诉求,及时采取有效措施予以有效解决,预防和化解隐患矛盾。

通知,加强24小时值班值守,确保12328热线全天高效运行。交通人员要及时回应货车司机的投诉举报,耐心解释沟通,认真做好交通记录和信息传递报送工作;实名反映的具体问题要第一时间转办公室,及时解决,持续跟踪。(完)


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