酒店推出“网课房”一天不到200元,上班族家长会买单吗?


时间:2022-04-21  来源:  作者:  点击次数:


新华社广州4月20日电题:酒店推出“网课房”一天不到200元,上班族家长会买单吗?

新华社记者胡、熊家义

“把宝宝交给我们,你就可以放心上班了”“网速快了,还能兼顾三餐”“家里的鸡犬不再乱飞乱跳”.最近,广东的许多酒店都推出了“在线课堂”,提供“督促学习”的服务。这样的“在线课堂”会被市场接受吗?有没有消费风险?记者就此展开了调查。

线下停课期间“网课房”兴起

“网速快、打印环境好”、“一人一间”、“孩子不用担心一日三餐”、“日托达不到200元”……此前,佛山某酒店在当地中小学线下教学暂停后,推出了“线上课堂”。据悉,“在线课程套餐”分为“日托套餐”、“全天套餐”和“一周套餐”,定价分别为198元、350元和1388元。日间照料套餐一天提供8336000-18:00服务,全天套餐第二天提供8336000-12336000服务。

广州的一些高端酒店还提供在线班级连接套餐,平均价格从200元/天到1000元/天不等,并提供免费洗衣、定制餐、文具套餐、电视投影等“增值”服务。

“现在早教班和兴趣班一节课200多块钱。也是一人三餐的房间。作为父母,我们都是白天上班。把我们的孩子放在这里做作业,休息一下,没有什么坏处。”佛山一名12岁孩子的家长告诉记者,他是在网上看到宣传后,和几个朋友一起报名的。

图为广州某酒店推出的“在线课堂”。

记者调查发现,不少酒店推出的“网上课堂”,在宣传时都附带“婴儿服务”。佛山某酒店明确表示,家政人员会配合家长督促孩子学习,定期拍照汇报学习状况,营销人员也会带领孩子做健身操。

然而,一些酒店淡化了“保姆服务”。广州一家老牌五星级酒店的客服人员表示,“网课房”其实和普通房间没什么区别,只是在特殊时期提供一些个性化服务。“我们的五星级酒店有更好的服务。如果客人需要我们督促孩子做作业,可以适当帮忙。”广州某湖畔酒店相关负责人也强调,不提供课程辅导的服务。“如果孩子布置作业,我们只负责监督完成,不做辅导。”

是否合规、安全、防疫到位

记者发现,“在线课堂”服务满足了家长在学校线下教学暂停期间监督孩子学习的需求。但疫情期间学生集中在宾馆,还是有防疫风险的。此类服务可能超出酒店经营范围,家长可能陷入消费纠纷。

3354“在线课堂”是否合规。广州大部分推出“在线课堂”的酒店都在广告中注明“每个房间必须有至少一名成年人陪同”,而部分酒店推出了不需要一名成年人陪同的“在线课堂”。此外,“在线课堂”的宣传大多适用于“7-16岁学生”,有的酒店宣传单上显示学生最小3岁就报名了。

图为广州某酒店推出的“在线课堂托管”服务。

旅游部门相关负责人告诉记者,如果酒店明确表示需要成年人陪同,其他业务可以视为附加服务;但如果没有成年人陪同,则涉嫌超范围经营托管业务。至于能否有大人陪同,很多家长表示怀疑。“酒店写了要有监护人陪同,但我们做父母的其实很难。原来是白天家里没人送孩子。”

3354酒店是否有能力照看未成年人。酒店业内人士表示,现阶段,由于疫情导致酒店入住率下降,餐饮收入减少,在这种情况下,通过推出“网络课堂”来开拓新市场,可以算是一种“自救”。然而,许多家长表示,酒店不是一个规范

记者在一家酒店看到,由于门是开着的,在酒店走廊里可以看到孩子的一举一动,外人也可以通过电梯或楼梯到达楼层。在记者看到的房间里,住的都是大三学生。在一些房间里,没有工作人员,孩子们独自学习。在这一层的公共区域,记者看到一个孩子无人看管,独自玩耍。

3354紧急情况下防疫是否到位。记者多方采访了解到,不少“网络课堂”的家长都表达了谨慎观望的态度。广州海珠区的张女士说,“从疫情防控的角度,防止学生聚集,线下托管已经停止。酒店能做好吗?”也有家长表示此时不会送孩子。“就算在家呆几天,也确实没办法按时完成作业,主要是不能乱联系人。”

产品仍在创新期 家长需谨慎消费

专家表示,“在线课堂”和“带娃套餐”的出现,有利于酒店缓解疫情期间的经营压力。但另一方面,提供“在线课堂”服务的酒店在硬件设备投入、人员培训等方面能否满足消费者对教育托管的期望,是否符合防疫安全标准,也值得探讨。

广州大学法学院教授欧伟安表示,由于是校外托管服务,“网络课堂”是否因为超出酒店经营范围而需要取得校外托管机构和护理人员的资质,应根据当地相关部门的要求进一步规范。

深圳消费纠纷专家、北京东源(深圳)律师事务所律师邓勇提醒,对于购买“网络课堂”

”服务的家长,应尽量选择规模大、口碑好、经营状况良好的酒店,并通过电话等方式与孩子多沟通,充分了解孩子学习、生活、健康、安全状况,建议为孩子购买意外伤害等保险,保障孩子人身安全。

  欧卫安提醒,家长在与酒店签订相关服务合同时,要重点关注餐饮、陪护、人身安全等方面约定,尽可能减少相关纠纷。此外,这类服务可能存在预付式消费,也可能因有关部门的监管而受到限制甚至终止,家长应警惕这类风险,谨慎消费。(参与采写:吴依洵)


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