又有2805个银行网点“说再见”,农行两年少了3万柜员……


时间:2022-04-22  来源:  作者:  点击次数:


中新经纬4月22日电(魏巍)在某省会城市上班的夏女士,每天都会路过地铁站附近的工行和农行。半年前,她突然发现这两个银行网点悄然关闭。

“以前我很少去银行,最多是去存取款”,夏女士告诉中新经纬。“网点关门后,我还得去更远的银行网点。”

据媒体报道,根据银监会金融许可证信息平台发布的统计数据,2021年,共关闭银行网点2805家,比上年减少889家。中新经纬统计的六大行2021年年报显示,截至2021年末,六大国有银行分行数量较上年末有所减少,共减少600余家。

近日,银监会相关负责人在发布会上回应网点数量减少一事称:“近年来,我国商业银行的物理网点有所萎缩,这是客观现象。但我个人认为,这并不意味着中国的银行市场正在萎缩。”该负责人还指出,在撤销部分网点的同时,银监会牵头银行在部分地区新设了一些网点,网点数量和人员总体保持基本稳定。

银行网点有增有减

银行网点数量减少了吗?中新经纬梳理六大国有银行2021年年报数据发现,截至2021年末,六大行国内分行数量较上年末减少634家。

其中,动作最大的是建设银行,从2020年的14708家下降到2021年的14476家,减少了232家。

在网点数量减少的同时,很多银行的员工数量也在下降。中国工商银行从2020年的44万人减少到2021年的43.41万人,中国农业银行从45.9万人减少到45.52万人,中国银行从30.91万人减少到30.63万人。交通银行员工人数由90716人减少至90238人,减少478人。

只有中国建设银行和邮政储蓄银行的员工人数上升。其中,中国建设银行的人数从2020年的34.97万上升到2021年的35.13万,增加了1581人。邮政储蓄银行从17.78万家增加到17.83万家,增加455家。

值得一提的是,虽然农行裁员总数为0.38万人,但截至2021年12月31日,农行柜台人员在职人数为7.43万人,比上年减少8693人。2019年,农行柜台人员数量为10.44万人。

虽然六大行分行数量有所减少,但据媒体统计,在关闭2800多家网点的同时,去年又有2260家网点获准开业。

据中新经纬统计,部分股份制银行和城商行网点数量有所增加。比如平安银行2021年末营业机构1177家,比2020年末的1103家多了74家;中信银行2021年末网点1415家,比2020年末的1405家增加10家;兴业银行营业网点数量从2020年末的2003个增加到2021年末的2020个;宁波银行的机构数量也从2020年末的422家增加到2021年末的463家。

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员潘鹤林在接受中新经纬采访时表示,以前大银行网点多,但现在网点智能化水平提高了,自助业务覆盖面增加了,网点业务强度也降低了。对公支付等大部分金融零售业务都是由互联网银行解决的,所以网点不再需要这么高的密度是大势所趋,需要关闭部分网点,业务集中化。

潘麟指出,对于中小银行来说,他们仍然缺乏网点,网点是他们获取用户流量的渠道。他们中的许多人依赖于本地化的金融服务,他们需要增加金融网点的密度,增加覆盖面,并提高用户获得金融服务的便利性,以增加业务增长。

网点优化调整进行时

网点减少与否,基层的银行工作人员都有切身体会。曾在某行基层分行工作的客户经理

“大部分网点都租写字楼。租期到了,他们可能会考虑是否续约,有的会因为表现不好而退出。”客户经理说。

某北方城市国有银行客户经理告诉中新经纬,“确实有裁撤,但我们称之为布局调整。”

她表示,她的银行将“关闭旧银行,开一家新银行”。“从一个城市的角度来看,总数变化不大。可能老城衰落的时候会减少几个,新城发展的时候会增加几个。”客户经理说,网点调整对员工影响不大,主要是换网点。

中新经纬发现,多家银行在年报中也披露了网络优化的相关情况。工行表示,2021年将扎实推进网点优化调整。全年优化网点714个,改造网点1528个。有效提升县域服务供给,新建县域网点151个,实现15个空白县域网点进驻。

事实上,工行副行长张文武在2020年业绩发布会上就表示,要继续调整网点的宏观布局。第一,鉴于城市功能布局的调整,网点布局也要因时而变,需要根据经济的调整而调整。

网点布局,二是国家大力推行城乡联动战略的前提下,工行也会积极落实该战略。

  农业银行则称,该行顺应城乡区域发展格局变化,调整优化网点布局,下沉服务重心,加大对城市新区、城乡结合部、重点乡镇等潜力区域的布局力度,提高网点产出效能。

  建设银行同样指出,该行持续优化网点布局建设,重点保障京津冀、长三角、粤港澳大湾区等国家重大战略规划区域及重点城市渠道建设资源投入;低效网点整治和网点布局优化一体推进,加大城区低效密集网点撤并迁转,拓展城市规划新区和县域网点覆盖。

  网点是否还有存在的必要?

  现在的年轻人一年走进银行网点的次数屈指可数,那未来银行是否还有存在的必要?

  曾有投资者向工行抛出这个问题,彼时张文武回应称,即便大量业务在线上化,但网点依然是工行开展业务的重要渠道。

  张文武指出,网点功能要与时俱进,现在线上化的业务多数属于转账汇款等一些简单的标准化的、附加值的业务。沉淀的一些复杂业务,包括账户类、贷款类、投资理财类的业务、高附加值业务,还需要网点来做。

  “现阶段看,网点依然是银行的重要用户入口,承载的业务和过去有较大改变,多是一些需要个性化引导的,比如按揭业务、对公信贷业务、中间业务等等,其逐渐面向高端客户和大宗信贷,这些领域并不是线上可以满足的,需要基层柜员进一步跟进风控。所以,网点密度会降低,但网点不会退出历史舞台。”盘和林指出。

  虽然银行物理网点在较长时间内不会退出历史舞台,但并不意味着可以一成不变。不少银行网点在发力转型,推出一些特色化网点,比如电竞网点、咖啡网点等。平安银行在年报中称,该行着力推动网点“千店千面”场景化经营,通过推出健康、颐年、少儿等特色门店,加强网点社交化、生态化经营,为客户提供更加贴近需求的本地化、个性化服务。

  同时,银行也在加快网点的数字化转型。中国银行表示,该行从金融场景切入数字政府、智慧城市建设,推动网点智慧运营工作。另外,聚焦老年人等重点客群,推出智能柜台“长者版”服务模式,助力老年人跨越数字鸿沟,提升智能金融服务的普惠性。

  正如银保监会有关负责人所言,经济金融发展、信息化发展给金融行业带来了深刻变化。银行出现网点人流量下降、客户消费习惯改变的现象,客观上要求银行重塑组织架构,创新体制机制,为老百姓提供更加便利的电子化、自动化服务。(中新经纬APP)

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