从“用心飞翔”到“用心飞翔”的薅羊毛套路有多深


时间:2021-04-08  来源:  作者:  点击次数:


最近央视曝光了很多航空公司的“用心飞”套餐问题。有网友说之前买过某公司的相关产品,但是遇到了14次航班变更,多次影响她的行程。也有很多网友反映“用心飞”很难买到想要的航段,变成了“用心飞”。

去年疫情期间,“穗新飞”产品解决了航空公司稳定现金流、提取资金的一定迫切需求。但是,随着航空业的全面复苏和旅游市场的快速复苏,购买这些产品的消费者可能会成为一些航空公司眼中的“鸡肋”,甚至成为拖延赚钱的负担。

没有生意的时候,用“自由飞”产品来保释;等疫情有所缓解,我们会想尽一切办法设置层层使用壁垒……这种短视的商业逻辑不仅严重影响了用户的出行体验,也侵害了消费者的权益。

有观点认为“用心飞”产品是航空公司的精算产品。在条款设计之初,就计算过不会有损失,所以想从商家那里要羊毛就没那么容易了。但航空公司既不应偷偷享受“一退六二五”,也不应让消费者感到无奈而放弃合法权益保障。


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