新疆铁路优化服务措施应对大客流


时间:2021-07-14  来源:  作者:  点击次数:


中新网乌鲁木齐7月13日电(金国、陶)近日,暑假迎来了一个高峰,家访、旅游流和学生流相互叠加。新疆铁路部门优化服务措施应对大客流。截至目前,7月已运送旅客125.63万人次。

"听到候诊室里的红歌,我非常激动。"旅客程菊花说,7月13日上午,在乌鲁木齐火车站二楼候车大厅,由新疆铁路部门和塔里木大学联合举办的快闪表演热闹非凡,现场剧目吸引游客加入互动行列。

“7月初,学生流量大增。自7月7日以来,进入新疆的游客数量迅速增长。当我们从Xi安出发时,我们挤满了人,我们乘车去Xi安的频率也增加了。”中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司库尔勒客运段Xi安队副队长李磊介绍,近日,随着旅游旺季的到来,越来越多的外省游客组团或自助游新疆。

塔里木大学军乐团的学生正在进行演奏。 金果 摄

塔里木大学军乐团的学生正在演奏。金色水果照片

针对客流实际增加情况,新疆铁路部门精准匹配客流市场变化,根据客流、探亲等客流变化合理调整运力,加大热门方向列车开行力度。在离开新疆的方向上,增加了乌鲁木齐到上海、成都、北京西、兰州。旅客列车;新疆已开通乌鲁木齐至伊宁、克拉玛依、阿勒泰、喀什、和田、伊宁至阿勒泰的旅客列车。

“夏天,有很多乘客进入车站。我们积极为乘客创造凉爽的候车环境。”乌鲁木齐火车站客运车间主任褚明明说,6月初以来,车站对站内所有空调、通风设备进行了检查和布置。暑假到来前,生产作业区空调已调试完毕,每天组织人员对站房进行通风,保证候车室空气新鲜。

为应对北疆、南疆旅客的中转需求,乌鲁木齐火车站在中转旅客较多时开设人工窗口,方便中转旅客方便购票;开辟中转旅客休息等待专用“中转旅客等候区”,为需要中转换乘的旅客提供“不停车中转换乘”服务。

“对于老年人和线下旅客以及重点旅客,车站‘丝路明珠’服务站将为他们提供‘一站式’便捷乘车服务。”褚明明介绍,车站开辟残疾人窗口,在全窗口办理现金业务,并保留现金支付渠道,方便线下旅客购票。为重点旅客提供预约服务卡。旅客进站时,车站将佩戴“绿丝带”,提供无障碍电梯、轮椅、担架等辅助设备设施。(结束)


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