中国银行业监督管理委员会:加强互联网平台消费者保护管理 防止产品带病上�


时间:2021-07-16  来源:  作者:  点击次数:


中国银保监会有关部门负责人就 《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》 答记者问

为进一步提高银行保险机构消费者权益保护质量和效率,切实维护银行业和保险业消费者合法权益,中国银行业监督管理委员会近日发布《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》(以下简称《办法》)。中国银行业监督管理委员会相关部门负责人就相关问题回答了记者提问。

一、 《办法》 体现了什么样的指导思想?

做好消费者权益保护工作,是践行习近平总书记“以人为本”发展思想的具体体现。近年来,中国银行业监督管理委员会高度重视金融消费者权益保护工作,制定法规推进消费者保护制度和机制建设,通过现场检查、投诉监督、行政处罚等方式整治侵害消费者权益的乱象,通过教育宣传、风险警示、案件通报等方式提高消费者金融素养,借鉴新时代“乔峰经验”,推动完善金融纠纷多元化解决机制。我将继续夯实行业消保工作基础,加大消保工作力度。2020年,我会督促银行、保险机构退休,向消费者支付177亿元。


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