河北临西:“网格服务”圆百姓“微心愿”


时间:2021-09-07  来源:  作者:  点击次数:


邢台,9月6日(张、何连斌)“阿姨,您的微心愿是什么?你对我们的服务满意吗?给个分数。”“速度快,做对了肯定是100分!”9月6日,河北省林西县网格负责人王启亮得知王阿姨对服务非常满意后,在“SalesNo”一栏做了醒目的勾号在“微心愿”账号,然后去了下一个回访。

近日,河北省林西县将创建省级文明城市纳入“百件为民实事”“走访千家万户帮助所有企业解决一切困难”等“人民之名”工程,拉出一批为民、便民任务清单,实施“网格化服务”无缝对接,硬招百姓“心事”。

志愿者正在清洗商铺门面。 郝晓东 摄

志愿者正在清理商店门面。郝晓东

据介绍,临西县在县城建成区内划分为28个网格服务责任区,建成区外划分为10个乡镇网格服务责任区。每个责任区都有一个网格负责人和一个网格服务队,其中网格负责人是县级领导,网格服务队由各责任单位负责人和党员志愿者组成,直接参与的有1000多人,他们都下到一线为民排忧解难,服务群众。

“如今,林西县的街巷干净卫生,墙上的小广告不见了。沿街绿化带种满了花草,分类垃圾桶随处可见。市区只增加了20多个移动公厕,非常方便。”谈及林西县的变化,林西县居民张志强高兴地说。

“服务队的每一位网格员都背着‘台账’,上街问路人,敲门问居民,广泛收集群众的微观意愿。‘还款单’中包含一个问题和一个账户,制作一个销售号。”电网12公司董事杜说。

“对于已经卖完的问题,不做就完了。网格负责人要进行抽查和回访,让群众打分,确保群众的‘微心愿’真正落实到位,把好事办在群众心里。”林西县网格服务领导小组办公室主任马福华说。

据统计,截至目前,林西县已通过网格化服务妥善解决3400余人的“心事”。形成了高、强、实、强三位一体的便民服务体系,有序有力发挥基层为民服务效能。(结束)


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