涉预付费类消费纠纷增多 “花样”退押金折射监管难题


时间:2021-11-24  来源:  作者:  点击次数:


“花样”退押金折射预付款监管难题

好久没有我消息的Ofo共享单车,最近又上了热搜。网友发现ofo用“新花样”退押金,包括购物退押金、拉朋友下单退押金、充值10元退押金到2.5元等。很明显,是消费者的钱,应该无条件退还。没想到会成为营销工具,以至于上海市消保委怒斥ofo是“割韭菜的天花板”。

APP信息显示,ofo共享单车的“新花样”疑似为一年前推出的功能,部分活动已于2020年3月结束。时隔一年多,我被翻出来了,还能登上热搜。不知道有多少消费者被困在“存款坑”里?数据显示,至少有数千万消费者排队等待退还定金。按最低存款99元计算,约10亿元存款尚未返还消费者。

姗姗来迟的热搜暴露了不能拖延的问题:看似存款的东西,其实是预付款的安全;看似是一个公司的“格局”,其实类似的情况涉及到很多行业和企业。基于此,可以说,提前还款监管难一直是困扰行业、制约消费的“顽疾”。除了部分行业在国家推动下建立了资金存管制度外,健身、美容美发、餐饮、洗车等预付费重点行业尚未建立类似制度。有些商店可以不签合同就收取预付款,并给出微信代码。一旦商家“跑路”,消费者即使通过推理也很难找到对象。


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