沟通不畅 答非所问……智能客服不智能令消费者闹心


时间:2022-01-06  来源:  作者:  点击次数:


沟通不畅,反应滞后,答非所问……不解决问题还浪费时间

  智能客服“不智能”令消费者闹心

(记者黄)目前,越来越多的企业使用智能客服。然而,智能客服中的沟通不畅、响应滞后、答非所问等问题成为消费者维权的痛点。有消费者直言,有些智能客服不解决问题就是浪费消费者的时间。近日,江苏省消保委发布《2021年江苏省消费投诉和舆情热点分析报告》,智能客服“智能化”问题成为消费者权益保护八大热点之一。


本文来自AG/a> 转载请注明

上一篇 下一篇


  • 用户名:
  • 密码:
  • 验证码:
  • 匿名发表