超市购入鱼豆腐发霉,盐津铺子:已赔偿一千元


时间:2022-01-13  来源:  作者:  点击次数:


近日,来自福建的李女士向质量举报投诉平台反映,1月1日,她在福建省南平市永辉超市购买了盐津浦散装鱼豆腐系列的果蔬海鱼棒。拆开吃,发现食物已经发霉了。李女士立即向超市反映情况,索赔1000元,但超市以放假为由不予处理。

1月7日,本报联系了南平市永辉超市。超市表示没有收到这个投诉,无法处理。随后,该报拨打了永辉超市全国客服电话,客服人员表示已记录情况,门店负责人需要反馈后才能联系消费者。

1月11日,李女士向《报纸》发回报道称,她已与超市达成协议,演金店已通过超市向李女士支付了1000元赔偿金。

食品霉变情况 本文图均为 受访者供图

食物霉变。本文所有图片均由受访者提供。

消费者投诉:

李女士说,1月1日,她在南平市建阳区通邮街道云谷社区永辉超市购买了一些小吃,包括盐津浦的散装鱼豆腐系列产品、果蔬和海鱼棒。但是打开一个袋子后,我发现食物发霉了。她的孩子咬了一口,但没有咽下去,所以她不觉得恶心。

李女士介绍,考虑到货物是在超市购买的,她找了有发霉食品的超市负责人协商解决。超市以元旦假期为由拒绝接受,没有给出任何反馈。

假期过后,李女士多次催促超市负责人处理此事,但超市工作人员并未提出任何处理办法。

李女士说,她和超市负责人交涉时,对方看到食品还在保质期内,外包装也没有破损,所以认为不是超市的责任,让她去找厂家或者中间商解决问题。

但李女士认为,东西都是在超市买的,问责肯定是第一个找到超市的。“至于超市想对谁负责,那是超市的事。根据法律,他们没有理由推卸责任。”

李女士说不知道怎么联系,也不想联系其他方。在她看来,最直接的办法就是找卖家解决问题。后续如有其他方面需要对接,超市要负责对接。“在这件事上,我和家人都花了很多精力和时间”。

李女士希望超市能依法赔偿她1000元,并要求相关部门介入对厂家进行检查,找出是哪个生产环节出了问题并进行整改。

该报指出,《食品安全法》第148条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者或者生产者要求赔偿。消费者生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知不符合食品安全标准的食品的,除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求十倍价格或者三倍损失的赔偿;增加的赔偿金额不足1000元的,为1000元。

超市购物记录

超市购物记录

处理结果:

1月7日,本报就此事联系了南平永辉超市。工作人员表示没有接到这个投诉,不了解情况,无法处理这个问题。记者建议拨打永辉超市客服热线。

随后,该报拨打了永辉超市提供的客服电话,客服人员记录了相关信息,并表示需要向超市门店负责人反馈,然后联系消费者。

当天,该报拨打了盐津浦全国客户服务热线。对方工作人员了解情况后表示无法与媒体对接,消费者遇到的任何问题都要自己向其反映。

1月11日,李女士向本报反映,超市已经联系她了。经协调,双方达成一致并签署相关协议。演金店已通过超市向李女士支付赔偿金1000元。


本文来自AG/a> 转载请注明

上一篇 下一篇


  • 用户名:
  • 密码:
  • 验证码:
  • 匿名发表